রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

7tk71-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, বা মোবাইলে প্রবেশ করেন — তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা স্পষ্টভাবে জানার অধিকার আপনার আছে। এই পাতায় আমরা সেটাই বলছি — কী সংগ্রহ করি, কেন রাখি, কতদিন রাখি, আর আপনি…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছ নীতিঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
7tk71 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড না — এর পেছনে আছে একটা পুরো প্রক্রিয়া। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের উপর। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা ধারণ নীতি নির্ধারণ করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো লেনদেনের তথ্য ট্রান্সফারের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগ ইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ বাইপাস করে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন ধরে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে। কুকি সেটিংস আপনার মোবাইল বা ডিভাইসের ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পরিষেবা পরিচালনায় যে অংশীদারদের সীমিত ডেটা দেওয়া হয়, তারা একই গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মোছার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠানো যাবে। Dhaka বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যোগাযোগ করুন — ভাষা বাংলা, প্রক্রিয়া সহজ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি লিখুন — সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেবে।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যেন যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগে যান। সেখানে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় সাড়া দেওয়া হবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, নিবন্ধন তারিখ, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগ ইনের সময়কার সংযোগ তথ্য সংরক্ষিত থাকে। গেমের কার্যকলাপের সারসংক্ষেপও অ্যাকাউন্টে লগ হয়।

হ্যাঁ। লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যাবে। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অনুরোধ পাওয়ার পর সহায়তা দল পরিচয় যাচাই করবে। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন ধরে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের বা ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু পরিষেবা তখন সীমিত হতে পারে।

Rocket-সহ সব পেমেন্টের লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা বিধিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে।

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মূলত OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করলে সহায়তা দল দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারবে। বাংলায় যোগাযোগ করা যাবে।